Une bonne claque et ça repart

En construction

Du rappel à l’électrochoc : l’art d’intervenir à temps

Pour qui se prend-il ?

Comment réagir lorsqu’un collaborateur attribue systématiquement ses échecs à la météo, au contexte, aux autres… sauf à lui-même ?
Comment aider quelqu’un à quitter une posture de victime (“Calimero”) pour entrer dans une dynamique de responsabilité ?
Sommes-nous suffisamment exigeants sur l’état d’esprit avant d’être exigeants sur la technique ou les compétences ?
Comment faire comprendre qu’on ne négocie pas avec le réel, mais qu’on progresse en l’acceptant pleinement ?
À quoi ressemble une culture managériale qui valorise la lucidité plutôt que la justification ?
Et nous-mêmes, savons-nous chercher d’abord la cause en nous avant d’accuser les circonstances ?

Accepter le réel, cultiver le succès

Je ne veux pas être piéton

Comment rappeler un cadre d’exigence sans basculer dans le flicage ou la sanction permanente ?
Pourquoi est-il si humain — et si fréquent — de s’éloigner peu à peu des fondamentaux de son métier ?
Comment recadrer rapidement, calmement, équitablement… sans abîmer la relation ?
Nos collaborateurs savent-ils vraiment pourquoi certaines règles sont non négociables ?
Sommes-nous suffisamment vigilants sur les micro-écarts quotidiens qui deviennent, cumulés, un vrai risque pour l’entreprise ?
Le recadrage fait-il partie des actes essentiels de management que nous assumons… ou que nous repoussons ?

Un management exigeant, pour des collaborateurs en sécurité

J'ai mon papier rose

Comment accompagner un débutant sans générer stress, crispation ou perte de confiance ?
Distingue-t-on clairement formation et mise en autonomie dans nos pratiques quotidiennes ?
Nos délégués reçoivent-ils un briefing cohérent avec leur niveau réel d’autonomie : débutant, confirmé, expert ?
Prenons-nous le risque de considérer qu’un expert sur une mission l’est… sur tout ?
Adaptation pédagogique : créons-nous un climat propice à apprendre avant d’exiger de performer ?

Manager, c’est comme être passager : parfois, il faut fermer les yeux et faire confiance

J'ai oublié mon parachute

Comment, dans nos métiers, glisse-t-on imperceptiblement d’une vigilance exemplaire… à une négligence dangereuse ?
Quels signaux faibles permettent d’identifier qu’un collaborateur prend peu à peu ses distances avec les fondamentaux ?
Comment éviter que la confiance — nécessaire — ne se transforme en excès de confiance — l'euphorie vitale ?
Jusqu’où un “détail” oublié peut-il fragiliser toute une organisation ?
Sommes-nous vraiment certains que nos équipes appliquent leurs fondamentaux… ou nous contentons-nous d’y croire ?

La performance durable repose sur les fondamentaux

Ma chérie, il manquait trois minutes de cuisson pour que ton gratin soit parfait.

Pourquoi corrigeons-nous aussi vite — parfois trop vite — même quand ce n’est pas le sujet ?
Comment valoriser d’abord la progression, l’effort, l’élan… avant d’appuyer sur l’erreur ?
À quoi ressemble un accompagnement qui renforce la confiance au lieu de fragiliser l’envie d’apprendre ?
Comment encourager un collaborateur en apprentissage sans l’étouffer sous la pression des résultats immédiats ?
Et comment résister à la tentation de “prendre la place” d’un collaborateur… au lieu de le faire progresser ?

Encourager avant de corriger : la clé de la motivation

Happy birthday to you Mr President !

Comment un simple regard ou un mot peut-il ouvrir — ou fermer — un horizon entier pour un collaborateur ?

Jusqu’où l’ambition que nous projetons influence-t-elle les trajectoires professionnelles des personnes que nous accompagnons ?

Qu’est-ce qui distingue un manager « correct »… d’un manager qui transforme réellement la vie des autres ?

Comment proposer un projet mobilisateur sans imposer, sans enfermer, sans conditionner l’estime que nous portons à nos collaborateurs ?

Quel est l’impact, dans une entreprise, d’un dirigeant qui ne sait plus transmettre d’énergie, d’envie, de cap ?

Et d’ailleurs… avons-nous un projet suffisamment clair pour que nos équipes puissent s’y projeter avec confiance ?

Croire en l’autre, c’est créer l’avenir de l’entreprise

Demain, je reprends le travail

Que se passe-t-il vraiment dans la tête d’un collaborateur qui revient après une absence courte, longue ou difficile ?

Comment adapter l’accueil selon qu’il s’agit de vacances, d’un deuil, d’une maladie, d’une sanction ou d’une mission temporaire ?

Que risque-t-on à considérer le retour comme “un jour comme un autre” ?

Comment préparer concrètement un entretien de reprise qui aide vraiment à redémarrer ?

Avons-nous pensé à préparer l’équipe qui va accueillir la personne de retour ?

Nos agendas reflètent-ils l’importance que nous accordons à ces moments de reprise ?

Reprendre le travail : un défi à accompagner

Cent fois sur le métier

Comment reconnaître la vraie performance, celle qui compte réellement ?
Comment éviter que la comparaison entre collègues ne devienne toxique ?
Comment maintenir des rituels quand tout va vite ?
Comment identifier les « bons » sans créer de tensions inutiles ?
Comment distinguer ce qui relève du travail… de ce qui relève du hasard ?
Comment capitaliser sur les bonnes pratiques des uns pour élever toute une équipe ?

Performance et reconnaissance : un duo gagnant

Ca m’a arraché les tympans

Le stress fait-il vraiment mieux performer vos équipes… ou les fait-il échouer plus vite ?
Savez-vous distinguer le stress (qui crispe) du trac (qui mobilise) dans votre management ?
Parlez-vous trop de l’enjeu (le combien) au lieu d’orchestrer le jeu (le comment) au quotidien ?
Vos collaborateurs savent-ils précisément quoi faire, quand, et comment pour atteindre l’objectif ?
Êtes-vous importateur de stress et exportateur de plaisir de réussir ?

Petit traité du stress inutile et de la performance tranquille.

Difficile comme "Bonjour"

Pensez-vous que dire bonjour soit vraiment anodin ?
Et si tout commençait… par la manière dont vous saluez le matin ?
Combien de relations professionnelles se fragilisent à force de petits oublis ?
Votre « bonjour » motive-t-il ou expédie-t-il ?
Faut-il avoir du temps… ou simplement de l’attention pour bien saluer ?
Et si, en management, un vrai « bonjour » valait parfois plus qu’une prime ?

Dans le bureau du patron, il y a un frigo

La fête a-t-elle encore sa place dans l’entreprise ?
Et si célébrer un succès, même modeste, était un acte de management à part entière ?
Combien d’équipes ont perdu l’envie… faute d’avoir fêté leurs progrès ?
Faut-il vraiment attendre d’avoir “les moyens” pour partager un moment de joie collective ?
Et dans votre entreprise, à quand remonte la dernière fois qu’on a levé son verre ensemble ?

Fêter les victoires n’est pas un luxe : c’est un acte de management indispensable qui soude et fait grandir.

Certains sèment, d’autres récoltent

Et si nos gestes les plus ordinaires devenaient, pour quelqu’un d’autre, essentiels ?
Comment mesurer l’impact d’une écoute, d’un regard, d’un mot juste ?

Vous souvenez-vous d’un mot, d’un geste, d’un sourire qui a tout changé ?
Et si nos actes les plus simples avaient parfois des conséquences immenses ?
Combien de vies, d’équipes, de relations se transforment grâce à une attention sincère ?
Dans nos entreprises, savons-nous reconnaître ceux qui sèment chaque jour ?

Parce que la valeur d’un geste ne se mesure pas à celui qui le fait, mais à celui qu’il touche.

Bénéfice secondaire

Pourquoi certaines personnes adoptent-elles des comportements qui leur nuisent ?
Comment expliquer qu’un collaborateur persiste dans une attitude contre-productive… même s’il affirme vouloir faire l’inverse ?
Et si, derrière certains comportements « irrationnels », se cachait un besoin non reconnu ?
Savons-nous repérer les bénéfices secondaires qui alimentent ces stratégies d’échec inconscientes ?
Comment éviter de renforcer, malgré nous, les mauvais comportements en leur donnant de l’attention ?

Savoir reconnaître ce qu’un comportement cherche à nourrir pour y répondre autrement

Ouf, on a eu chaud, ça aurait pu coûter très cher !

Comment distinguer une erreur honnête d’une faute réelle ?
Faut-il blâmer ou résoudre lorsqu’une erreur survient ?
Quelle part de responsabilité garde un manager lorsqu’il délègue une mission ?
Comment transformer un incident coûteux… en progrès durable ?
Et si l’erreur, bien traitée, devenait un accélérateur d’apprentissage plutôt qu’un prétexte à sanction ?

Corriger l’avenir plutôt que juger le passé

Ploc...Plic...Ploc...Plic

Combien de temps et d’énergie perdons-nous à vouloir tout faire nous-mêmes ?
Pourquoi nous obstinons-nous parfois à bricoler… quand il faudrait déléguer ?
Que coûtent vraiment les “petites” fuites de temps dans nos journées de travail ?
Sommes-nous toujours conscients du prix réel des fausses économies ?
Et si se concentrer sur son cœur de métier était finalement l’investissement le plus rentable ?

Quand le "fais-le-toi même" tourne au cauchemar… et si on laissait les pros faire leur métier ?

J’ai connu des portes de chiotte plus agréables

Vous avez déjà été accueilli comme si vous dérangiez ?
Vous pensez qu’une plaquette glacée peut remplacer un vrai sourire ?
Vous vous demandez comment transformer un centre de détente… en champ de bataille commerciale ?
Vous pensez qu’un mauvais accueil, c’est forcément de la mauvaise volonté ?

Coup de gueule contre la maltraitance client

Marc a perdu un enfant

Comment accompagner un collaborateur quand la vie l’a brisé ?
Comment accueillir une douleur qu’on ne peut ni comprendre ni réparer ?
Faut-il toujours dire oui à celui qui souffre ?
Peut-on refuser une demande sans perdre son humanité ?
Qu’est-ce qu’un manager courageux, quand il n’y a plus de bonne décision ?

L'incontournable galette des reines (1)

Vous pensez qu’une réunion doit toujours servir à quelque chose ?
Vous croyez qu’un manager efficace ne parle que de chiffres ?
Et si, parfois, partager une galette valait bien un tableau Excel ?
Vous vous demandez pourquoi les moments « inutiles » sont souvent les plus utiles ?
Et si motiver, c’était aussi cultiver un peu de légèreté ?